Question 1

Як зв'язатися з продавцем?

Accepted Answer

У кожному оголошенні є кнопка «Написати», яка відкриває чат із продавцем. Це основний спосіб зв'язку тут, і він працює незалежно від того, чи опублікував продавець свій телефон. Якщо продавець його опублікував — а дилери роблять це за замовчуванням, — ви також побачите кнопку дзвінка. Продавець може дати вам номер особисто, просто в листуванні.

Question 2

Де зберігаються мої розмови?

Accepted Answer

У розділі «Повідомлення» в меню вашого облікового запису. У кожному чаті фотографії, файли та посилання зібрані разом, а через меню правої кнопки можна відповісти на конкретне повідомлення, закріпити його або видалити всю розмову.

Question 3

Як зберегти оголошення, щоб повернутися до нього пізніше?

Accepted Answer

Натисніть на сердечко на картці оголошення. Якщо ви увійшли в обліковий запис, оголошення збережеться у списку обраного й буде доступне з будь-якого пристрою. Якщо ні — збережеться в цьому браузері. В обох випадках авто зникає, якщо його продали, і повертається, якщо воно знову доступне.

Question 4

Як знайти авто поруч зі мною?

Accepted Answer

Відкрийте «Фільтри» на сторінці каталогу та введіть поштовий індекс або дозвольте доступ до геолокації. Після цього можна сортувати за відстанню й бачити, як далеко кожне авто. Натискання Enter застосовує фільтри будь-якої миті.

Question 5

Чи можна порівняти авто поруч?

Accepted Answer

Так. Додайте оголошення до «Порівняння» через меню правої кнопки на картці або зі сторінки оголошення, а потім відкрийте «Порівняння», щоб побачити ціну, пробіг і характеристики поруч.

Question 6

Що означає позначка «Рекомендоване»?

Accepted Answer

Рекомендовані оголошення — це авто, які адміністратор обрав для показу на головній сторінці на обмежений час. Це не впливає на ціну чи стан оголошення, лише на його помітність.

Question 7

Що означають позначки «Перевірений продавець» і «Гарантія»?

Accepted Answer

«Перевірений продавець» означає, що продавець попросив перевірку і ми її схвалили. «Гарантія» означає, що продавець дає гарантію на конкретне авто. Ні те, ні інше не є обіцянкою щодо самого автомобіля, тож читайте оголошення та ставте запитання.

Question 8

Чи можна довіряти рейтингу продавця?

Accepted Answer

Оцінки залишають реальні покупці зі своїх облікових записів, по одному відгуку на покупця й продавця, і продавці не можуть оцінювати самі себе.

Question 9

Як виставити авто на продаж?

Accepted Answer

Перейдіть до розділу «Продати» та введіть VIN — ми автоматично визначимо рік, марку й модель. Додайте фотографії, вкажіть ціну та опублікуйте.

Question 10

Чи можна почати оголошення й завершити пізніше?

Accepted Answer

Так. Неопубліковане оголошення зберігається як чернетка, тож фотографії та деталі можна додавати за кілька заходів. Чернетки — на сторінці вашого профілю.

Question 11

Як відредагувати оголошення або позначити його проданим?

Accepted Answer

Відкрийте оголошення й натисніть «Редагувати оголошення». Звідти можна змінити деталі, переставити фотографії або змінити статус на «В очікуванні» чи «Продано».

Question 12

Чи можна сховати оголошення, не видаляючи його?

Accepted Answer

Вимкніть «Опубліковано» на сторінці редагування. Оголошення зникне звідусіль, крім вашого профілю, де показуватиметься з позначкою «Неактивне». Увімкнути назад можна будь-коли — нічого не втрачається.

Question 13

Як підняти оголошення нагору?

Accepted Answer

Коли активному оголошенню виповниться щонайменше 7 днів, його можна оновити, і воно повернеться нагору результатів пошуку. Так можна зробити до 3 разів для кожного оголошення.

Question 14

Чи видно мій номер телефону всім?

Accepted Answer

Ні. За замовчуванням ваш номер не публікується взагалі — навіть код міста, — а покупці зв'язуються з вами через повідомлення. Ви можете дати його конкретному покупцеві всередині розмови або опублікувати відкрито, увімкнувши публічний контакт у налаштуваннях. Дилерські облікові записи публікують номер за задумом.

Question 15

Чи можна додати звіт Carfax або фотографії пошкоджень?

Accepted Answer

Так — звіт Carfax, звіт про розвал-сходження, звіт про огляд і фотографії до ремонту. Кожен із них приватний, доки ви не вирішите інакше: зробіть його публічним в оголошенні або надішліть одному покупцеві приватним посиланням.

Question 16

Яка різниця між приватним продавцем і дилером?

Accepted Answer

Ви можете позначити обліковий запис як дилерський або бізнесовий у профілі. Дилерські облікові записи показують позначку «Дилер» на оголошеннях і в профілі та публікують контактний номер.

Question 17

Я забув пароль. Що робити?

Accepted Answer

Перейдіть на сторінку входу й натисніть «Забули пароль?» — ми надішлемо посилання для скидання на пошту. Але чекати на нього не обов'язково: можна одразу увійти за кодом, надісланим на пошту.

Question 18

Чи можна увійти без пароля?

Accepted Answer

Так, двома способами. «Надіслати код для входу» надсилає на пошту 6-значний код, який працює сам по собі, а в налаштуваннях можна додати passkey і входити за відбитком, обличчям або PIN-кодом пристрою. Також можна увімкнути двофакторну автентифікацію — тоді разом із паролем знадобиться код із пошти.

Question 19

Як пройти перевірку?

Accepted Answer

Запросіть перевірку продавця в налаштуваннях. Після схвалення на вашому профілі та оголошеннях з'явиться позначка «Перевірено».

Question 20

Чи можна залишити відгук про продавця?

Accepted Answer

Так, на сторінці його профілю. Потрібно увійти в обліковий запис, і не можна залишити відгук про власний профіль.

Question 21

Як оновити профіль або контактні дані?

Accepted Answer

Зайдіть на сторінку профілю й натисніть «Редагувати профіль», щоб змінити назву компанії, телефон, місцезнаходження, опис і фотографію.

Підтримка

Купівля

Продаж

Акаунт

Потрібна ще допомога?

Маєте відгук?

Хочете дізнатися більше?