Question 1

Как связаться с продавцом?

Accepted Answer

В каждом объявлении есть кнопка «Написать», которая открывает чат с продавцом. Это основной способ связи здесь, и он работает независимо от того, опубликовал ли продавец свой телефон. Если продавец его опубликовал — а дилеры делают это по умолчанию, — вы также увидите кнопку звонка. Продавец может дать вам номер лично, прямо в переписке.

Question 2

Где хранятся мои переписки?

Accepted Answer

В разделе «Сообщения» в меню вашей учётной записи. В каждом чате фотографии, файлы и ссылки собраны вместе, а через меню правой кнопки можно ответить на конкретное сообщение, закрепить его или удалить всю переписку.

Question 3

Как сохранить объявление, чтобы вернуться к нему позже?

Accepted Answer

Нажмите на сердечко на карточке объявления. Если вы вошли в аккаунт, объявление сохранится в списке избранного и будет доступно с любого устройства. Если нет — сохранится в этом браузере. В обоих случаях машина исчезает, если её продали, и возвращается, если она снова доступна.

Question 4

Как найти машины рядом со мной?

Accepted Answer

Откройте «Фильтры» на странице каталога и введите почтовый индекс или разрешите доступ к геолокации. После этого можно сортировать по расстоянию и видеть, как далеко находится каждая машина. Нажатие Enter применяет фильтры в любой момент.

Question 5

Можно ли сравнить машины рядом?

Accepted Answer

Да. Добавьте объявления в «Сравнение» через меню правой кнопки на карточке или со страницы объявления, затем откройте «Сравнение», чтобы увидеть цену, пробег и характеристики рядом друг с другом.

Question 6

Что означает отметка «Рекомендуемое»?

Accepted Answer

Рекомендуемые объявления — это машины, которые администратор выбрал для показа на главной странице на ограниченное время. Это не влияет на цену или состояние объявления, только на его заметность.

Question 7

Что означают отметки «Проверенный продавец» и «Гарантия»?

Accepted Answer

«Проверенный продавец» означает, что продавец запросил проверку и мы её одобрили. «Гарантия» означает, что продавец даёт гарантию на конкретную машину. Ни то, ни другое не является обещанием относительно самого автомобиля, поэтому читайте объявление и задавайте вопросы.

Question 8

Можно ли доверять рейтингу продавца?

Accepted Answer

Оценки оставляют реальные покупатели со своих аккаунтов, по одному отзыву на покупателя и продавца, и продавцы не могут оценивать сами себя.

Question 9

Как выставить машину на продажу?

Accepted Answer

Перейдите в раздел «Продать» и введите VIN — мы автоматически определим год, марку и модель. Добавьте фотографии, укажите цену и опубликуйте.

Question 10

Можно ли начать объявление и закончить позже?

Accepted Answer

Да. Неопубликованное объявление сохраняется как черновик, поэтому фотографии и детали можно добавлять в несколько заходов. Черновики находятся на странице вашего профиля.

Question 11

Как отредактировать объявление или отметить его проданным?

Accepted Answer

Откройте объявление и нажмите «Редактировать объявление». Оттуда можно изменить детали, поменять порядок фотографий или сменить статус на «В ожидании» или «Продано».

Question 12

Можно ли скрыть объявление, не удаляя его?

Accepted Answer

Отключите «Опубликовано» на странице редактирования. Объявление исчезнет отовсюду, кроме вашего профиля, где будет показано с отметкой «Неактивно». Включить обратно можно в любой момент — ничего не потеряется.

Question 13

Как поднять объявление наверх?

Accepted Answer

Когда активному объявлению исполнится хотя бы 7 дней, его можно обновить, и оно вернётся наверх результатов поиска. Так можно сделать до 3 раз для каждого объявления.

Question 14

Виден ли мой номер телефона всем?

Accepted Answer

Нет. По умолчанию ваш номер вообще не публикуется — даже код города, — а покупатели связываются с вами через сообщения. Вы можете дать его конкретному покупателю внутри переписки или опубликовать открыто, включив публичный контакт в настройках. Дилерские аккаунты публикуют номер по умолчанию.

Question 15

Можно ли добавить отчёт Carfax или фотографии повреждений?

Accepted Answer

Да — отчёт Carfax, отчёт о развал-схождении, отчёт об осмотре и фотографии до ремонта. Каждый из них приватный, пока вы не решите иначе: сделайте его публичным в объявлении или отправьте одному покупателю по приватной ссылке.

Question 16

В чём разница между частным продавцом и дилером?

Accepted Answer

Вы можете отметить аккаунт как дилерский или бизнес-аккаунт в профиле. Дилерские аккаунты показывают отметку «Дилер» на объявлениях и в профиле и публикуют контактный номер.

Question 17

Я забыл пароль. Что делать?

Accepted Answer

Перейдите на страницу входа и нажмите «Забыли пароль?» — мы отправим ссылку для сброса на почту. Но ждать её необязательно: можно сразу войти по коду, присланному на почту.

Question 18

Можно ли войти без пароля?

Accepted Answer

Да, двумя способами. «Отправить код для входа» присылает на почту 6-значный код, который работает сам по себе, а в настройках можно добавить passkey и входить по отпечатку, лицу или PIN-коду устройства. Также можно включить двухфакторную аутентификацию — тогда вместе с паролем потребуется код с почты.

Question 19

Как пройти проверку?

Accepted Answer

Запросите проверку продавца в настройках. После одобрения на вашем профиле и объявлениях появится отметка «Проверен».

Question 20

Можно ли оставить отзыв о продавце?

Accepted Answer

Да, на странице его профиля. Нужно войти в аккаунт, и нельзя оставить отзыв о собственном профиле.

Question 21

Как обновить профиль или контактные данные?

Accepted Answer

Зайдите на страницу профиля и нажмите «Редактировать профиль», чтобы изменить название компании, телефон, местоположение, описание и фотографию.

Поддержка

Покупка

Продажа

Аккаунт

Нужна ещё помощь?

Есть отзыв?

Хотите узнать больше?